Pandemi Covid-19 yang datang melanda dunia membuat berbagai kemudahan beraktivitas harus terhenti. Sejumlah negara harus menutup sementara penerbangan untuk tujuan wisata agar proses penanganan Covid-19 berjalan dengan baik. Dampak yang terasa tidak hanya untuk perjalanan internasional, sejumlah persyaratan juga diberlakukan untuk perjalanan domestik, seperti menyertakan surat hasil Rapid Test atau PCR Test.
Salah satu kegiatan yang dapat mengobati rindunya liburan sambil menunggu vaksin tersedia di pasaran adalah staycation. Namun, sebelum memesan kamar, pasti Wegonesia ingin tahu terlebih dulu, ‘kan, protokol kesehatan seperti apa yang diterapkan di hotel tersebut?
Untuk Wegonesia yang ingin mencari tempat staycation yang bisa menawarkan pengalaman menginap bebas cemas, berikut ini adalah ulasan protokol kesehatan dari jaringan InterContinental Hotels Group (IHG), MELIÁ Hotels & Resorts, Shangri-La Hotels & Resorts, dan Dusit Hotels & Resorts. Selesai baca artikel ini, dijamin kamu akan tambah yakin untuk travel with confidence.
1. InterContinental Hotels Group (IHG)
Kualitas layanan InterContinental Hotels Group (IHG) tentu sudah tidak perlu diragukan lagi. Untuk mencegah penyebaran virus Covid-19, IHG meluncurkan program Clean Promise dan Way of Clean, di mana para tamu dapat melihat langsung prosedur keamanan dan kebersihan yang diterapkan di seluruh area properti. Prosedur tersebut di antaranya adalah:
Peningkatan Kebersihan Menyeluruh:
- Menambah frekuensi pembersihan dan disinfeksi.
- Meminimalkan titik sentuh tamu
- Penyediaan hand sanitizer di seluruh area publik dan area kerja
- Peralatan pelindung lengkap untuk staf
- Penerapan penjarakan fisik dan dan isyarat visual
- Pelatihan IHG Way of Clean yang telah diselesaikan oleh seluruh staf
- Penghargaan Clean Champions di setiap hotel
Area Kedatangan dan Resepsionis
- Meminimalkan kontak fisik saat check-in
- Penerapan prosedur pembersihan baru untuk permukaan yang sering disentuh dengan disinfektan secara berkala.
- Memberlakukan protokol penjarakan fisik
- Menyediakan hand sanitizer
Area Publik:
- Penerapan penjarakan fisik, termasuk peletakan furnitur secara berjarak
- Peningkatan frekuensi sanitasi dan disinfeksi pada permukaan yang sering disentuh
- Penyediaan hand sanitizer di seluruh area publik
Kamar tamu:
- Peningkatan disinfeksi pada seluruh furnitur dan permukaan keras di dalam kamar
- Menyediakan tamu opsi pemindahan barang nonesensial ke luar kamar
- Pemeriksaan kebersihan kamar
- Peningkatan protokol laundry
Makanan & Minuman:
- Pembaruan pedoman penanganan dan layanan makanan
- Protokol kebersihan dan sanitasi tambahan
- Prosedur baru buffet, banquet, dan katering
- Pengambilan minuman mandiri digantikan dengan sistem pemesanan
- Penggunaan menu sekali pakai atau menu berlaminasi yang bisa dibersihkan
- Pembersihan meja dan kursi setiap pergantian tamu
- Pelaksanaan penjarakan fisik melalui penempatan meja yang renggang
- Bumbu tambahan disediakan berdasarkan permintaan
- Tagihan restoran diikutsertakan ke tagihan kamar dan menganjurkan pembayaran nontunai
- Penerapan penjarakan fisik di area bar
Pertemuan & Acara:
- Ruangan diatur dan dikonfigurasi untuk memungkinkan penjarakan fisik
- Waktu makan diatur bergilir untuk mencegah tamu berkerumun
- Meja dan kursi dibersihkan saat waktu istirahat pertemuan
- Protokol penanganan dan layanan makanan yang ketat
- Hand sanitizer tersedia di sejumlah titik
- Merekomendasikan penggunaan gawai pribadi untuk mencatat
- Pulpen atau buku catatan baru akan disediakan atas permintaan tamu
Fasilitas:
- Pembaruan praktik operasional untuk kolam renang, pusat kebugaran, club lounge, dan ruang fasilitas lainnya
- Peningkatan pembersihan peralatan dan furnitur
- Tisu pembersih tersedia untuk tamu
- Pemberlakuan protokol penjarakan fisik
2. MELIÁ Hotels & Resorts
Sebagai salah satu jaringan hotel terbesar di dunia, Meliá Hotels & Resort terkenal karena ciri khas pelayanannya yang hangat serta efisien. Di tengah kondisi pandemi, seluruh properti Meliá Hotels & Resort, termasuk yang berlokasi di Jakarta, Bali, Yogyakarta, dan Makassar, tetap berkomitmen untuk memberikan pengalaman menginap yang eksklusif bagi para tamu melalui program My Room My Temple.
Melalui program My Room My Temple, Meliá Hotels & Resort menerapkan standar kebersihan ekstra dalam hal pelayanan kamar. Implementasi program ini antara lain:
Memaksimalkan standar kebersihan
Meliá Hotels & Resort bekerja sama dengan jenama terkemuka asal Amerika, Diversey, untuk menyediakan peralatan dan produk kebersihan terbaru
Alat kebersihan yang higienis
Semua petugas kebersihan Meliá Hotels & Resort menggunakan alat proteksi diri ketika bertugas
Protokol kebersihan tambahan
Meliá Hotels & Resort menggunakan produk virusidal resmi untuk area-area yang membutuhkan pembersihan mendalam
Pembersihan ekstra untuk barang yang sering disentuh
Setelah proses desinfeksi kamar, Meliá Hotels & Resort melakukan pembersihan ekstra untuk barang-barang yang sering disentuh, seperti remote TV, cangkir, serta dispenser.
Pembersihan ekstra setiap pergantian tamu
Meliá Hotels & Resort akan mengosongkan kamar setiap pergantian tamu untuk pembersihan ekstra dan menyeluruh. Seluruh perlengkapan akan diganti dengan yang baru
Layanan Kamar Opsional
Selama masa pandemi, Meliá Hotels & Resort akan menyediakan layanan kamar secara opsional bagi para tamu untuk mengurangi kontak langsung.
A la carte minibar
Minibar akan disediakan berdasarkan pesanan tamu
3. Shangri-La Hotels & Resorts
Grup Shangri-La Hotels & Resorts, yang salah satu propertinya berlokasi di pusat kawasan bisnis Sudirman, selalu menawarkan kemewahan dan layanan premium untuk para tamunya.
Shangri-La Hotel Jakarta dapat menjadi pilihan Wegonesia untuk staycation tanpa rasa cemas karena seluruh properti Shangri-La Hotels & Resorts telah menerapkan komitmen kesehatan dan keselamatan bertajuk Shangri-La Cares. Komitmen tersebut meliputi:
Kedatangan
- Dokumentasi temperatur, deklarasi kesehatan dan histori perjalanan semua tamu
- Tamu diwajibkan untuk memakai masker wajah sebelum memasuki hotel
- Tamu akan selalu diingatkan untuk menjaga jarak aman 1-1,5 meter selama berada di lingkungan hotel
- Pengesat alas kaki di pintu masuk dibersihkan secara berkala, serta disinfeksi koper tamu
Area Publik
- Hand sanitizer tersedia di titik-titik utama tamu
- Furnitur diberi jarak untuk memastikan standar penjarakan fisik terpenuhi
- Kapasitas lift maksimal empat orang
- Pembersihan dan disinfeksi setiap jam pada permukaan yang sering disentuh, area umum, dan outlet makanan dan minuman
- Kaca pembatas Perspex antara tamu dan staf di meja resepsionis
Kamar Tamu
- Shangri-La Hotel Singapura adalah hotel pertama yang mendapatkan penghargaan SafeGuard Hygiene Excellence and Safety Label dari Bureau Veritas, lembaga uji dan sertifikasi yang telah berpengalaman selama 192 tahun
- Teknologi pembersihan dan sanitasi terbaru, meliputi teknologi sinar ultraviolet dan perangkat semprot elektrostatis
- Pembersihan 12 titik paling sering disentuh di dalam kamar dengan disinfektan kelas rumah sakit
Makanan dan Minuman
- Meja dan gerai makanan/minuman diberi jarak 1 sampai 1,5 meter satu sama lain
- Maksimal 5 tamu di satu meja
- Peningkatan interaksi nirkontak melalui menu QR Code dan pembayaran digital.
- Tamu diminta tetap menggunakan masker saat mengunjungi restoran dan hanya diperbolehkan membuka masker saat makan dan minum
Our People
- Kesehatan serta keselamatan tamu dan staf selalu menjadi prioritas utama. Komitmen #ShangrilaCares yang diluncurkan awal Juni lalu adalah bagian dari upaya berkelanjutan dalam menciptakan suasana aman dan nyaman untuk para tamu.
- Pemeriksaan suhu wajib untuk semua staf dan jika terdapat keluhan atau gejala apa pun, yang bersangkutan akan diminta untuk segera mencari bantuan medis dan akan dibebaskan sementara dari tugas
- Jam operasional fasilitas rekreasi dikurangi agar proses pembersihan mendalam di area tersebut, berikut peralatannya, dapat dilakukan dengan saksama
- Staf mengenakan Alat Pelindung Diri (APD) berupa sarung tangan, face shield, penutup rambut dan masker wajah jika dianggap perlu oleh ahli medis.
4. Dusit International
Jaringan hotel Negeri Gajah Putih ini telah beroperasi selama lebih dari 7 dekade dan memiliki lebih dari 300 hotel, resor, dan vila mewah yang tersebar di 14 negara. Dengan komitmen untuk selalu melayani dengan kehangatan khas Thailand, jaringan yang mencakup lima jenama hotel ternama tersebut tetap berupaya untuk menjaga kualitas layanan dan pengalaman menginap unik meski di tengah pandemi sekalipun.
Melalui program Dusit Care – Stay with Confidence, pihak pengelola Dusit berupaya untuk menjaga kesehatan dan kenyamanan para tamu melalui 5 poin utama berikut:
Masa Inap dan Fleksibel
Untuk memberikan rasa nyaman di tengah situasi yang tidak menentu, fitur check-in fleksibel tersedia di semua hotel dan resort Dusit International. Pilihan sarapan fleksibel juga tersedia agar para tamu dapat makan pagi kapan saja, tanpa perlu berkerumunan atau antre.
Keselamatan dan Kesejahteraan
Di seluruh properti Dusit, keselamatan dan kesejahteraan para tamu selalu jadi yang utama. Pengecekan suhu saat kedatangan, prosedur pembersihan dan sanitasi yang ditingkatkan, serta tata letak yang lebih berjarak di restoran adalah beberapa tindakan utama yang diterapkan untuk melindungi tamu.
Layanan restoran dengan menu sehat kini juga dapat dinikmati di kamar. Makanan ringan dan minuman segar yang tersedia di lemari pendingin kamar tamu juga dapat dinikmati secara gratis. Area kebugaran di luar ruangan juga telah ditambahkan untuk memberikan keleluasaan bagi para tamu untuk berolahraga.
Pengalaman Lokal
Bermitra dengan ahli kuliner dan pengrajin terbaik, Dusit menghadirkan kuliner dan cenderamata lokal agar para tamu tidak perlu meninggalkan kenyamanan properti Dusit.
Teknologi Nirkontak
Opsi pembayaran seluler, menu digital di restoran, dan layanan minim kontak lainnya memberi kenyamanan ekstra yang dibutuhkan tamu. Peralatan rapat dan konferensi juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan tamu. Untuk melengkapi pengalaman tersebut, seluruh properti Dusit menyediakan internet berkecepatan tinggi yang tersedia di seluruh area.
Dusit Care Kit
Para tamu dapat menjelajahi destinasi wisata di luar penginapan tanpa rasa cemas dengan Dusit Care Kit yang tersedia gratis di kamar. Setiap paket mencakup hand sanitizer, masker wajah, dan tisu basah anti bakteri.
—
Bagaimana Wegonesia? Apakah sekarang sudah menentukan tujuan staycation? Yuk, travel with confidence bersama Wego di hotel-hotel yang telah menerapkan protokol keamanan dan kesehatan dengan ketat. Untuk memesan hotel-hotel di atas, dapat melalui www.wego.co.id/hotel atau aplikasi Wego, ya!
Tentang Travel Blog Wego Indonesia:
Travel Blog Wego Indonesia adalah media daring milik Wego Indonesia yang menyajikan informasi seputar perjalanan, ditulis oleh tim redaksi dan kontributor. Saat ini didukung kanal media sosial Wego ID di Twitter, Facebook, dan Instagram.
Wego sendiri adalah situs dan aplikasi pembanding harga tiket pesawat serta hotel. Wego menyajikan informasi harga dari ratusan situs agen wisata, maskapai, dan jaringan hotel dunia, dalam satu tampilan sederhana. Dengan menggunakan Wego, mencari tiket pesawat dan hotel sesuai bujet dan preferensi akan lebih cepat dan mudah!
Punya cerita menarik tentang tempat asal kamu? Atau ingin berbagi tips seputar liburan dan jalan-jalan? Kirim ke [email protected] supaya lebih banyak orang bisa membaca tulisanmu!
